Twitter cria guia 101 para empresas

O Twitter, de olho no sucesso de seu uso corporativo, criou um guia chamado de Twitter 101, para orientar as empresas a tirar o máximo proveito de seu uso.

De acordo com o Brand Republic, esse lançamento veio logo depois da divulgação de uma pesquisa da Harris Interactive que ouviu profissionais de marketing e mostrou que 55% deles não conheciam o site ou não acreditavam que ele poderia ser útil para suas companhias.

O Guia é estruturado em tópicos, como "O que é Twitter", "Cases" (JetBlue, Pepsi e Dell, dentre outras empresas) e busca principalmente orientar as marcas a utilizar o Twitter de forma a conectá-las com o consumidor, saber o que estão dizendo delas e de seus produtos (o que pode ajudar a melhorá-los) e até gerar mais vendas.

Entre as dicas do Twitter 101 para as companhias estão: inclua no seu bio (que explica quem é o usuário) um meio de contato, como um e-mail por exemplo; preste atenção ao que dizem sobre a marca, seus serviços e produtos e procure encaminhar queixas para que sejam resolvidas; seja rápido para dar retorno a mensagens enviadas para a empresa (em horas ou de um dia para o outro, dependendo da corporação); use um tom casual em suas mensagens; crie promoções específicas e ofereça descontos; e principalmente não pratique spam.

>>> Acesse aqui o guia Twitter 101